Rafael - Facebook Genérico
Condição Especial
Precisa ter conta no Facebook e acessá-lo pelo menos 5 vezes por semana.
Cenário ou Objetivo
O Facebook é a maior rede social do mundo e você como membro da comunidade precisa nos mostrar seus hábitos e contar um pouco mais da sua experiência. Você precisa acessar o Facebook do mesmo jeito que você acessa normalmente.
Tarefas (o que os testadores realizaram durante o teste)
1. Imagine que você quer apresentar o Facebook para um amigo. Abra-o no seu celular do jeito que você sempre faz e mostre o que seria interessante para ele. Fale alto como se estivesse falando com seu amigo.
2. Agora entre na página de um grupo que você segue e navegue por 15-30 segundos.
3. Mostre pra gente como você adiciona novos amigos. Se possível adicione alguém.
4. Visite o perfil de qualquer amigo(a). Tem alguma informação que você gostaria muito de encontrar e não existe?
5. Mostre pra gente o recurso que você mais gosta e o que menos gosta. Narre explicando o motivo. Pause o vídeo se precisar parar para pensar.
Análise das Tarefas (tempo que o participante levou para executar cada tarefa em segundos)
Obs: O tempo da tarefa pode incluir as pausas feitas pelos participantes. Saiba mais
Vídeo
Assista o vídeo do testador (seu vídeo não está sendo compartilhado no youtube e está marcado como não listado):
Prazo de armazenamento vencido. Arquivo do seu vídeo não está disponível para download.
Perguntas (o que os testadores responderam após as tarefas)
1. Com que frequência você posta no Facebook? Diariamente, Semanalmente, Mensalmente, Raramente, Não Posta nada. Por que você posta e não posta?
Diariamente, compartilho publicações quando gosto e acho interessante e penso que meus amigos irão gostar.
2. O que fez você abrir uma conta no Facebook? Por quais motivos você usa?
É uma rede social bastante usada atualmente . Uso para acompanhar noticias, não gosto muito de me intrometer na vida dos outros.
3. Você usa algum site ou app além do Facebook que compete diretamente pelo seu tempo de uso na internet ou no seu celular? Se sim, liste esses sites ou apps.
Sim, WhatsApp,Globo.com, SnapChat.
4. O que você ama no Facebook. O que você odeia no Facebook? O que você sente falta?
As noticias em tempo real. As solicitações de jogos.
5. Tente lembrar como você usava o Facebook assim que criou sua conta e agora. Houve alguma diferença na maneira em que você usa o Facebook agora?
Publicava nos murais de amigos com mais frequência e não marcava meus amigos em publicações como agora.
Net Promoter Score (NPS)
Promotor (10) - cliente leal que continuará comprando e recomendando sua marca para terceiros.
Público Alvo (o testador cumpriu com as seguintes exigências)
Precisando de um testador do estado de todos, da faixa etária 16-24, profissão todos, nível de escolaridade todos, estado civil todos, idiomas todos, faixa salarial todos que utiliza redes sociais.
Sua avaliação
Seu teste foi muito útil para nós. Obrigado
Resposta do participante: Obrigado vocês, quero fazer muito mais testes.