Imagine que você decidiu fazer uma viagem e precisa comprar uma mochila.
1. Vá para seu site de pesquisa favorito (ex google, bing, yahoo, etc) e procure por uma mochila de viagem.
2. Agora que encontrou o produto, procure um site para comprá-lo e mostre pra gente como você toma suas decisões de compra e no que se baseia.
3. Vá para nossa página inicial https://www.decathlon.com.br/) e diga o que acha da página inicial. Encontre uma mochila que goste e diga o que acha das fotos e descrição dela.
4. Realize o procedimento de compra dessa mochila e pague com boleto. Se preferir, preencha o cadastro com dados fictícios para preservar sua privacidade. Aqui vai um e-mail: flavioala@partnerct.com e cpf: 489.746.420-00
5. Agora que finalizou o pedido, tente cancelar através da sua área de cliente.
Obs: O tempo da tarefa pode incluir as pausas feitas pelos participantes. Saiba mais
Assista o vídeo do testador (seu vídeo não está sendo compartilhado no youtube e está marcado como não listado):
Veja o vídeo do teste clicando no link abaixo, ou salve no seu computador clicando com o botão direito na opção "Salvar link como...".
1. Teve alguma coisa que fez com que você quase desistisse de comprar a mochila?
O fluxo de compra me pareceu bem direto mas poderia ter sido mais rápido.
1. Qual é o seu site preferido para compras?
Principalmente os chineses pois são bem rápido a para finalizar um pedido mesmo sendo usuário novo.
1. Você continuaria usando nosso site se não fosse um teste? Explique.
Sim, a Decathlon é provávelmente a maior loja de artigos esportivos no Brasil.
Passivo (7) - cliente satisfeito, mas indiferente, que poderia ser facilmente seduzidos pela concorrência.
Precisando de um testador do estado de todos, da faixa etária 21-100, profissão todos, nível de escolaridade todos, estado civil todos, idiomas todos, faixa salarial todos que utiliza redes sociais.
Seu resultado foi aprovado. Agora basta aguardar novas chamadas através desse e-mail.
Nenhuma anotação.